POLITIKA POSLOVANJA

Dobrodošli v spletni trgovini LELA, kjer ponujamo unikatne izdelke ročne izdelave, zasnovane z ljubeznijo in pozornostjo do detajlov. V nadaljevanju so predstavljeni pogoji poslovanja, vključno z vračili, dostavo, plačili in drugimi pomembnimi informacijami za naše kupce.

Splošni pogoji spletne prodajalne so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletno trgovino LELA upravlja Valerija Erjavec, o.d.d.

Vračila

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (po 43.č členu ZVPot) pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju na elektronski naslov valerija.erjavec@gmail.com sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prejema pošiljke, razen za personalizirane izdelke, ki so izvzeti iz možnosti vračila.
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Vrnjeni izdelki morajo biti v prvotnem stanju, brez znakov uporabe, v originalni embalaži.
Po prejemu vrnjenih izdelkov vam bo kupnina vrnjena na vaš račun v 10 dneh.
Stroški poštnine vračila in drugi morebitni stroški so na račun kupca.

Zamenjava:

Izdelke zamenjamo samo, če so poškodovani. Če morate zamenjati izdelek za enakega, nam pošljite e-pošto na valerija.erjavec@gmail.com in pošljite svoj izdelek na fizični naslov, ki vam ga bomo posredovali po dogovoru.

Povračila

Ko bo vaš vrnjen izdelek prejet in pregledan, vam bomo poslali obvestilo po elektronski pošti, da smo prejeli vaš vrnjen izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila. Če bo vaše vračilo odobreno, bo vaše povračilo obdelano in dobropis bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali način plačila, uporabljen ob nakupu, v določenem času.

Zamujena ali manjkajoča povračila:

Če povračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato kontaktirajte izdajatelja vaše kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno objavljeno.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na valerija.erjavec@gmail.com.

Preklic naročila

Naročilo lahko prekličete v roku 24 ur po oddaji naročila.

Dostava

Naročene izdelke pošljemo s Pošto Slovenije po prejetem plačilu.
Unikatni izdelki na zalogi so odposlani v 1–2 delovnih dneh.
Izdelki, izdelani po naročilu, so predvidoma odposlani v 1–2 tednih.
Stroški dostave so enotni za celotno Slovenijo. Pri nakupu nad 80 EUR je poštnina brezplačna.
Možen je tudi osebni prevzem blaga na območju občine Ptuj.

Plačilo

Plačilo je mogoče po predračunu na TRR ali s plačilom s kartico. Po prejemu plačila bo naročilo obdelano.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih. DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1. 5.

Potrebujete pomoč?

Za dodatna vprašanja ali pomoč v zvezi z vračili in povračili nas kontaktirajte na valerija.erjavec@gmail.com.